FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum sunt realizate bijuteriile?
Fiecare piesă este lucrată manual, din lână împâslită și brodată cu grijă. Îmi doresc ca fiecare bijuterie să spună o poveste și să transmită o emoție, de aceea, fiecare produs este unic.
2. Din ce materiale sunt făcute bijuteriile?
Folosesc în principal lână naturală împâslită manual, completată uneori cu mătase, bumbac, elemente metalice din oțel inoxidabil și detalii textile brodate.
3. Pot exista mici diferențe față de fotografii?
Da, fiind produse handmade, pot apărea variații minore de formă, culoare sau detaliu. Acestea nu sunt defecte, ci semnul unei creații autentice, făcute manual.
4. Cum îngrijesc bijuteriile din lână?
Pentru a le păstra frumusețea:
-
evită contactul cu apa, parfumul și cosmeticele,
-
păstrează-le într-o cutie uscată, ferită de soare,
-
curăță-le ușor, cu o forfecuță, dacă este nevoie.
5. În cât timp primesc comanda?
Comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare.
Livrarea se face prin curier, în general în 1-2 zile lucrătoare de la expediere sau prin poștă în 3-4 zile lucrătoare.
6. Pot returna un produs?
Da. Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.
Produsul trebuie să fie în starea inițială, nefolosit și ambalat corespunzător.
Te rog să mă contactezi înainte de returnare la dimineata.pe.racoare@gmail.com.
7. Oferi garanție pentru produse?
Da, ofer o garanție de 30 de zile pentru defecte de fabricație.
Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorarea produselor cauzată de utilizare necorespunzătoare.
8. Pot comanda o bijuterie personalizată?
Desigur, îmi poți scrie ideea ta (culoarea, forma, simbolul dorit) și voi realiza o piesă specială pentru tine, în limita timpului disponibil.
9. Unde te pot contacta?
Mă poți contacta prin formularul de pe pagina Contact, pe e-mail la dimineata.pe.racoare@gmail.com, sau prin mesaj privat pe pagina mea de Facebook / Instagram.